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title: Acerca de VerneLabs
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#### Reconocidos como innovadores en la Experiencia del Cliente, convertimos ideas en resultados centrados en las personas, usando el Diseño de Servicios y la tecnología.

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**COLABORATIVOS** · EXPLORADORES · INVESTIGADORES · **REFLEXIVOS** · ESTRATEGAS · DISRUPTIVOS · INTELIGENTES · EXPERTOS · INGENIOSOS · PENSADORES · **INNOVADORES** · VISIONARIOS · CREATIVOS · CURIOSOS · OBSERVADORES · ÍNTEGROS · INTENSOS · GUARDIANES · **ATREVIDOS** · APASIONADOS · ÁGILES · OSADOS · DINÁMICOS · ALIADOS · **CONFIABLES** · SOLUCIONADORES · FACILITADORES · CONCILIADORES · GUÍAS · EMPÁTICOS · VERDADEROS · **PRÁCTICOS**

## Diseñamos las mejores experiencias

#### VerneLabs es la agencia de CX favorita de las empresas líderes de Latinoamérica.

Desde hace más de una década **diseñamos las mejores experiencias** para los clientes de nuestros clientes **innovando, inspirando y guiando** a las empresas que buscan el liderazgo en los procesos que soportan la Experiencia del Cliente y la tecnología que facilite la gestión de dichos procesos.

 

### Nuestra forma de trabajo

Hemos creado una metodología propia que acelera la **transformación digital** de las organizaciones a través de la correcta **gestión del cambio organizacional**, la cual utiliza el diseño de servicios para entregar resultados rápidos.

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/vernelabs_metodologia-02.webp?width=1417&height=1000&name=vernelabs_metodologia-02.webp)

 

### Gestores del cambio organizacional

Cómo **diseñadores de servicios** estamos convencidos que **el factor más importante** en toda organización, en todo proyecto, son **las personas**, por eso promovemos la colaboración entre los equipos en cada proyecto que realizamos y dentro de nuestra propia cultura de trabajo.

![gestión del cambio organizacional](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/vernelabs_metodologia-01.webp?width=1417&height=1000&name=vernelabs_metodologia-01.webp)

 

## Singulares

Amamos nuestro trabajo, por eso somos extraordinarios en lo que hacemos.   
Nos gusta ser referencia por nuestra forma de hacer las cosas.

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/colaborativos.webp?width=120&height=120&name=colaborativos.webp)

#### Colaborativos

Buscamos eliminar silos, la participación de todos, **escuchar cada voz**, que cada idea sea tomada en cuenta.

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/innovadores.webp?width=120&height=120&name=innovadores.webp)

#### Innovadores

**Buscamos la mejor solución**, implementamos e iteraramos; esa es la base del diseño de servicios y también del trabajo que nos encanta y amamos.

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/reflexivos.webp?width=120&height=120&name=reflexivos.webp)

#### Reflexivos

Utilizamos **la reflexión como herramienta de aprendizaje**. Somos sensibles a los clientes y nos comprometemos con ellos.

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/atrevidos.webp?width=120&height=120&name=atrevidos.webp)

#### Atrevidos

Profundizamos en lo dicho cuestionando, **sin asumir**. Buscamos la mejor respuesta basados en la mayor cantidad de información disponible. 

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/practicos.webp?width=120&height=120&name=practicos.webp)

#### Prácticos

Sin ser simplistas, comenzamos por las mejores prácticas, convencidos por utilizar lo que está probado y funciona y no por ser tendencia. Hacerlo implica estudio constante y nunca quedarse en el mismo lugar.

![confiables](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/confiables.webp?width=120&height=120&name=confiables.webp)

#### Confiables

Queremos ser el socio asesor de confianza de nuestros clientes. Demostramos nuestro liderazgo en CX beneficiando a las organizaciones con las que trabajamos.

![vernelabs_offices](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/vernelabs_offices.webp?width=1984&height=380&name=vernelabs_offices.webp)

 

## Reconocidos

Somos referentes de la Experiencia del Cliente y de la Experiencia del Empleado, siempre nos basamos en los 4 pilares de la CX para lograr entregar servicios excepcionales. Reducir el esfuerzo a las Personas, Procesos óptimos, Herramientas tecnológicas adecuadas y Métricas que den el estado de la operación.

### Mejor CX para empresas de más de 100 empleados

Hemos sido galardonados por 2 años consecutivos en los Zendesk CX Awards, que premia a los mejores casos de uso de esta poderosa herramienta que permite entregar y tener el control de las mejores experiencias del cliente.  

[Lee el caso aquí](https://zendeskcxawards.com/latam/case/59)

![zendesk_awards_2023](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/zendesk_awards_2023.webp?width=591&height=466&name=zendesk_awards_2023.webp)

![](https://www.vernelabs.cx/hs-fs/hubfs/gfx/acerca-de-vernelabs-4.webp?width=300&height=300&name=acerca-de-vernelabs-4.webp)

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